Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") společnosti AutoMaster s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Automechanická 123, 150 00 Praha 5, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „Poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Zákazník") vznikající v souvislosti s poskytováním služeb v oblasti servisu a údržby motorových vozidel.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník").

2. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služeb mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká na základě objednávky Zákazníka, a to buď písemně, telefonicky nebo prostřednictvím online formuláře na webových stránkách Poskytovatele, a následným potvrzením této objednávky Poskytovatelem.

Zákazník je povinen při objednávce uvést správné a úplné údaje o své identitě, kontaktní údaje a specifikovat požadovanou službu. V případě, že Zákazník uvede nesprávné nebo neúplné údaje, nenese Poskytovatel odpovědnost za případné škody nebo prodlení.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku Zákazníka, a to i bez uvedení důvodu, zejména však v případě, že Zákazník dluží Poskytovateli za dříve poskytnuté služby.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny za poskytované služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele platným v den přijetí objednávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceník, přičemž změna musí být oznámena v dostatečném předstihu před její účinností.

V případě, že v průběhu provádění objednané služby vyjde najevo potřeba provedení dalších prací nebo použití dalších náhradních dílů, bude Zákazník o této skutečnosti neprodleně informován. Poskytovatel je oprávněn provést tyto další práce nebo použít další náhradní díly pouze s výslovným souhlasem Zákazníka.

Zákazník je povinen zaplatit Poskytovateli cenu za poskytnuté služby a náhradní díly, a to buď v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury, a to ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.

V případě prodlení Zákazníka s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Provedení služby

Poskytovatel se zavazuje provést objednané služby řádně a včas, s odbornou péčí a v souladu s platnými technickými normami a předpisy.

Termín dokončení služby je stanovený na základě dohody mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Poskytovatel si vyhrazuje právo prodloužit termín dokončení služby v případě, že v průběhu provádění služby vyjde najevo potřeba provedení dalších prací, které nebyly součástí původní objednávky, nebo v případě nepředvídatelných okolností (např. nedostupnost náhradních dílů, technické komplikace).

Zákazník je povinen převzít vozidlo ve stanoveném termínu. V případě prodlení s převzetím vozidla je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi poplatek za uskladnění vozidla ve výši 500 Kč za každý započatý den.

5. Záruka za jakost

Poskytovatel poskytuje na provedené služby záruku v délce 6 měsíců ode dne předání vozidla Zákazníkovi. Záruka se vztahuje na vady způsobené vadným provedením služby.

Na náhradní díly poskytuje Poskytovatel záruku v délce stanovené výrobcem dílu, minimálně však 24 měsíců ode dne předání vozidla Zákazníkovi.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, vady způsobené nesprávným používáním vozidla, nedodržením pokynů výrobce nebo Poskytovatele, neodborným zásahem třetí osoby nebo vyšší mocí.

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci vady písemně, a to bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Reklamace musí obsahovat popis vady a způsob, jakým se projevuje.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

6. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu, kterou způsobil Zákazníkovi v souvislosti s poskytováním služeb, a to v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku nepředvídatelných okolností nebo vyšší moci, nebo v důsledku jednání Zákazníka nebo třetí osoby.

Poskytovatel neodpovídá za věci ponechané ve vozidle, pokud nebyly výslovně předány do úschovy Poskytovateli.

Zákazník je povinen upozornit Poskytovatele na všechny jemu známé skutečnosti, které by mohly mít vliv na poskytování služeb nebo způsobit škodu.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele nebo na vyžádání v provozovně Poskytovatele.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky. Změna musí být oznámena v dostatečném předstihu před její účinností, a to zveřejněním na webových stránkách Poskytovatele.

Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevynutitelným, zůstávají ostatní ustanovení těchto Podmínek platná a účinná.

Veškeré spory vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb Poskytovatelem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde ke smírnému řešení sporu, je k řešení sporu příslušný obecný soud Poskytovatele.